You can purchase any product through our website:www.noirtide.com You can choose from any product you find available, adding any item you want to your cart, and checking out once you’re finished. You don’t need to create any kind of account to use our website, as we try to keep our system quick and your privacy safe. Purchases can be made on our website at any time of the day all year long.

Nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible para garantizar una entrega rápida. Si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nosotros en un plazo de 2 días. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que haya comenzado la producción de calzado personalizado, es posible que no sea posible realizar cancelaciones o modificaciones.

Once payment has been confirmed, you’ll receive an email (not automatic) from our official support inbox, support@noirtide.com, to the mail account you’ve added during checkout, asking for the measurements needed for your order. Please, remember to check your Spam folder.

We’ll ask for your measurements to your email address after the payment has been confirmed. Like with any tailored clothing product, half of our success relies on precise measurements, so we will be sending very specific instructions for you to follow. We also recommend having a helping hand when taking these measurements and any solicited pictures. The other half of our success depends on Noirtide, our artisans and the level of excellence required of them plus the top quality materials we bring forthework.

Para todo nuestro calzado utilizamos cuero genuino de alta calidad procedente de proveedores de confianza. Nuestros artesanos prestan una atención meticulosa a los detalles para garantizar la durabilidad y la comodidad.

¡Por supuesto! Nos especializamos en calzado personalizado. Puede elegir entre una variedad de diseños, colores y tamaños para crear un par que refleje su estilo y preferencias únicos. Simplemente seleccione la opción "Personalizar este diseño" en la página del producto para personalizar su calzado a su gusto. Trabajaremos en estrecha colaboración con usted para garantizar que su calzado personalizado supere sus expectativas.

¡Por supuesto! Nos apasiona colaborar con nuestros clientes para hacer realidad sus ideas de diseño únicas. Ya sea que tenga una visión específica en mente o necesite ayuda para conceptualizar su diseño, nuestros artesanos expertos están aquí para ayudarlo. Simplemente use nuestro formulario de diseño personalizado para compartir su diseño con nosotros y trabajaremos juntos para crear calzado personalizado que refleje perfectamente su estilo y personalidad.

Para garantizar el ajuste perfecto, le recomendamos que consulte nuestra tabla de tallas disponible en nuestro sitio web. También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia personalizada para encontrar la talla adecuada para usted.

Dado que cada par se elabora meticulosamente a mano, el tiempo de producción puede variar según la complejidad del diseño y el volumen de pedidos actual. Por lo general, puede esperar que su calzado personalizado esté listo para su envío entre 6 y 10 días después de realizar su pedido.

Sí, ofrecemos envío a todo el mundo para nuestro calzado de cuero hecho a mano.

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu calzado personalizado, comunícate con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para organizar una devolución o un cambio. Ten en cuenta que los artículos personalizados pueden estar sujetos a ciertas limitaciones.

Sí, estamos comprometidos con prácticas de producción éticas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros fabricantes para garantizar que nuestros materiales se obtengan de manera responsable y que nuestros artesanos cumplan con estándares laborales justos en cada paso del proceso de fabricación.

El cuidado adecuado es esencial para mantener la calidad y la longevidad de su calzado de cuero. Recomendamos limpiarlo periódicamente con un paño suave y un limpiador de cuero, evitar la exposición a la humedad excesiva o la luz solar directa y guardarlo en un lugar fresco y seco cuando no lo use.

Sí, aceptamos consultas de mayoristas y ofrecemos precios especiales para pedidos al por mayor. Si está interesado en tener nuestros productos en stock en su tienda minorista o comprar en grandes cantidades para obsequios o eventos corporativos, comuníquese con nosotros para obtener más información.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario, no dude en comunicarse con nuestro amable equipo de atención al cliente. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@noirtide.com o a través del servicio de mensajería de nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder todas las consultas con prontitud y brindar la mejor asistencia posible a nuestros valiosos clientes.

We’re a small, artisan-driven workshop, full with passion for our craft and the many universes we cover. We work with various materials such as leather, vegan leather, and others. Our suppliers are notable craftsmen from our city, and they provide us with the best quality materials for all our products. If you need us to appraise a specific product or design, you can contact us at support@noirtide.com.